Πως μπορεί ένα καζίνο να γίνει ελκυστικό για τους Millennials

Millennials στον εργασιακό χώρο
προέλευση: Wikimedia

Ποιοι είναι οι Millennials;

Οι Millennials (ή γενιά Y) είναι οι άνθρωποι που  γεννήθηκαν στις δεκαετίες του 80 και του 90. Σύμφωνα με άλλες πηγές είναι όσοι γεννήθηκαν μεταξύ 1981 και 1996, ενώ άλλοι ισχυρίζονται ότι καλύπτουν μεγαλύτερο φάσμα, από το 1976 έως το 2004.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των Millennials;

Οι Millenials έχουν ορισμένα χαρακτηριστικά. Το βασικότερο σημείο είναι η άνεση που επιδεικνύουν με τη χρήση της τεχνολογίας. Η επαφή τους αυτή με την τεχνολογία πολλές φορές φτάνει σε επίπεδα εξάρτησης, με τη χρήση των κοινωνικών δικτύων όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter. Είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο 24 ώρες το 24ωρο.

 Οι Millennials είναι πολύ πιο ανοιχτοί στην επικοινωνία μέσω διαδικτύου και δεν φοβούνται να εκφράσουν τις απόψεις τους, να σχολιάσουν, να ανεβάσουν φωτογραφίες, να κοινοποιήσουν ιστοσελίδες και βίντεο που τους αρέσουν στα κοινωνικά μέσα. Είναι ενεργοί στο διαδίκτυο, εκφράζοντας τις απόψεις τους σε διάφορες ιστοσελίδες και κάνοντας κριτικές σε ταινίες, μουσική, ταξιδιωτικούς προορισμούς, εστιατόρια. Ανταλλάσσουν απόψεις και συζητούν, απαντώντας σε σχόλια σε ιστοσελίδες όπως το youtube, διάφορα blog και φόρουμ.

Η έρευνα αγοράς στο διαδίκτυο είναι ιδιαίτερα σημαντική για τους Millennials. Οι πληροφορίες που υπάρχουν στο διαδίκτυο, οι κριτικές και αξιολογήσεις άλλων καταναλωτών παίζουν μεγάλο ρόλο για τις αγορές τους. Πολύ σπάνια θα δείτε κάποιον να αγοράζει ένα σακάκι, ένα κινητό ή ένα gadget, χωρίς να έχει πρώτα ψάξει στο ίντερνετ. Θα μπει σε φόρουμ, θα ρωτήσει διαχειριστές και άλλους καταναλωτές και στο τέλος θα καταλήξει στην απόφασή του.

Πως μεταφέρονται τα χαρακτηριστικά αυτά στο καζίνο

gaming on cell phone
προέλευση: Pexels.com

Tο ίντερνετ παίζει τεράστιο ρόλο για τους Millennials, καθώς είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής τους. Τα καζίνο δεν μένουν ανεπηρέαστα. Είναι σημαντικό να προσελκύσουν τους Millennials, αφού αποτελούν ένα μεγάλο ποσοστό του εργατικού και παραγωγικού δυναμικού. Ποια, όμως, χαρακτηριστικά της γενιάς Υ είναι αυτά που πρέπει να στοχεύουν τα καζίνο για να τους φέρουν πιο κοντά τους;

Θέτουν συνεχώς στόχους και έχουν συνηθίσει να δουλεύουν ομαδικά

Οι Millennials έχουν μεγαλώσει θέτοντας διάφορους στόχους, μακροπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους. Από μικρά παιδιά συμμετείχαν σε ομαδικά αθλήματα και ομαδικές δραστηριότητες. Σε πολλές περιπτώσεις, η νίκη της ομάδας τους είναι εξίσου σημαντική με την χαρά του παιχνιδιού. Τα παιχνίδια δεξιοτήτων, από τα βιντεοπαιχνίδια έως τα ομαδικά αθλήματα, γνώρισαν άνθηση στην εποχή τους. Πολλά από αυτά τα παιχνίδια, από αθλήματα όπως το ποδόσφαιρο και το μπάσκετ, μέχρι τα βιντεοπαίχνίδια στον υπολογιστή και σε κονσόλες, ήταν (και είναι) πιο διασκεδαστικά όταν παίζονταν με φίλους ή συμπαίκτες. Οι Millennials έχουν συνηθίσει να παίζουν σε ομάδες, και γι’ αυτό ένας παράγοντας που θα τους φέρει κοντά στο καζίνο είναι τα ομαδικά παιχνίδια. Ο σχεδιασμός της στρατηγικής παίζει σημαντικό ρόλο, τους βοηθά να αποκτήσουν καινούργιες εμπειρίες και να χτίσουν ομαδικότητα, φιλίες και σχέσεις. Ήδη έχουν αρχίσει να υπάρχουν αλλαγές σε καζίνο του Λας Βέγκας και του Ατλάντικ Σίτυ, τα οποία, στην προσπάθειά τους να προσεγγίσουν τη γενιά Υ, έχουν ενσωματώσει στα καζίνο τους ομαδικά παιχνίδια δεξιοτήτων. Αυτό ίσως αποτελεί και το μέλλον των καζίνο.

Είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία

Η γενιά Υ έχει μάθει να ζει και να εργάζεται σε τεχνολογικά προηγμένες συνθήκες. Ο υπολογιστής και το κινητό δεν χρησιμοποιούνται μόνο για επικοινωνία ή για διασκέδαση. Αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της δουλειάς τους. Οι εξελίξεις στον τομέα της τεχνολογίας και η εξειδίκευση που απαιτεί η εποχή μας έχουν οδηγήσει τους Millennials σε τεράστια εξοικείωση με την τεχνολογία.

Συνεπώς, το περιβάλλον ενός καζίνο πρέπει να είναι φιλικό προς την τεχνολογία. Είναι σημαντικό να υπάρχουν τεχνολογικά εξελιγμένα παιχνίδια, τα οποία θα φέρουν πιο κοντά τους Millennials στο καζίνο. Τα παιχνίδια εικονικής πραγματικότητας (virtual reality) μπορούν να βοηθήσουν προς αυτήν την κατεύθυνση. Η εικονική πραγματικότητα προσδίδει μια καθηλωτική εμπειρία online καζίνο. Το τρισδιάστατο περιβάλλον των παιχνιδιών εικονικής πραγματικότητας θα συναρπάσουν τη γενιά Υ, καθώς προσφέρουν μια πλήρη εμπειρία, αποκομμένη από το γύρω περιβάλλον τους.

Γενικότερα, τα καζίνο πρέπει να προσανατολιστούν προς πιο διαδραστικά παιχνίδια, στα οποία ο παίκτης συμμετέχει ενεργά. Αυτό έχουν μάθει οι Millennials από τότε που ήταν μικροί, αυτό έχουν συνηθίσει και αυτό ψάχνουν να κάνουν στον ελεύθερο χρόνο τους.

Οι απόκτηση νέων εμπειριών παίζουν μεγάλο ρόλο

millennials
προέλευση: artplusmarketing.com

Η γενιά Υ θεωρεί ότι η ανακάλυψη νέων ερεθισμάτων, νέων υπηρεσιών και νέων εμπειριών παίζει σημαντικό ρόλο. Τα ταξίδια, οι νέοι προορισμοί, τα νέα εστιατόρια, οι νέες γεύσεις είναι πράγματα που τους ελκύουν, και τα αναζητούν ενεργά. Νέες, εξειδικευμένες υπηρεσίες και νέες ιδέες αναδύονται καθημερινά, και οι Millennials είναι οι πρώτοι που τις παρατηρούν και τις δοκιμάζουν.

Η γενιά Υ θα δείξει ιδιαίτερο ενδιαφέρον σε κάτι που δεν έχει ξανασυναντήσει. Αντί να καθίσει μπροστά σε έναν κουλοχέρη που έχει ξαναπαίξει, ένας Millennial θα δοκιμάσει ένα καινούργιο παιχνίδι που θα τραβήξει την προσοχή του, ή κάποια καινοτόμα παραλλαγή ενός αγαπημένου του παιχνιδιού.

Σε λίγα χρόνια, η γενιά Υ θα έχει τα ηνία του πλανήτη. Η αγοραστική της δύναμη αυξάνεται συνεχώς και η αγορά κατευθύνεται συνεχώς προς την ικανοποίηση των αναγκών της. Τα καζίνο πρέπει να προσαρμοστούν στην νέα πραγματικότητα και να προσαρμόσουν τις υπηρεσίες τους για να καλύψουν τα «θέλω» της ανερχόμενης γενιάς Υ.