Kuinka kasinot kehittyvät vastaamaan Y-sukupolven kasvavaan kysyntään?

Virtuaalilasit
Lähde: pixel2013

Y-sukupolvi eli tuttavallisemmin milleniaalit ovat kasvaneet aikuisiksi, ja heistä on tullut merkittävä asiakasryhmä. Milleniaalit ovat kasvaneet hyvin erilaisessa maailmassa kuin heitä edeltävät sukupolvet, eivätkä ne pelkää tuoda mielipiteitään julki – tai äänestämään jaloillaan, jos palvelu ei miellytä. Tämän takia peliala on suuressa muutoksessa, sillä nettikasinot ja muut pelisivustot etsivät jatkuvasti uusia keinoja herättää Y-sukupolven kiinnostus.

Keitä ovat milleniaalit?

Y-sukupolvella tarkoitetaan yleensä 1980-luvun alun ja 1990-luvun puolivälin välillä syntynyttä sukupolvea. Alkuperäinen nimitys Y-sukupolvi juontaa juurensa siihen, että he syntyivät edeltävän X-sukupolven jälkeen. Tämä sukupolvi tuli täysi-ikäiseksi kolmannen vuosituhannen alussa, minkä takia heitä alettiin pian kutsumaan milleniaaleiksi.

Maailmansotien perintö ja Kylmä sota on useimmille milleniaaleille tuntematon asia tai korkeintaan hämärä muisto lapsuudesta. Sen sijaan heidän elinympäristöään muovaa kiihtyvä globalisaatio, nopea teknologinen kehitys ja enimmäkseen rauhalliset olot. Heitä voi todella sanoa maailmankansalaisiksi, jotka ovat verkossa kuin kotonaan. He ovat myös yhteiskuntamme nopeimmin kasvava työvoima ja kuluttajajoukko, jonka ostovoima alkaa vetää vertoja suurille ikäluokille. He kuluttavat ja tekevät työtä selvästi eri tavoin kuin aiemmat sukupolvet, joten heidän taitonsa, mieltymyksensä ja kulutustapansa kiinnostavat yhä enemmän kaikkia yrityksiä.

Mikä tekee milleniaalista milleniaalin?

Mutta millaisia milleniaalit sitten ovat? He ovat kasvaneet teknologian keskellä ja saaneet kokea internetin leviämisen ja kasvamisen yhdeksi maailmamme tärkeimmistä keksinnöistä. Heidän aikanaan teknologiasta tuli myös halpaa, joten he ovat päässeet nauttimaan uusista keksinnöistä ensimmäisten joukossa. He ovat todellisia diginatiiveja, jotka kokevat suuren osan maailmastaan puhelimeen tai tietokoneen näytön kautta.

Milleniaalien olosuhteet ovat takoneet heistä huomionhakuisia saavutusajattelijoita. He ovat tottuneet ajattelemaan, että heillä on oikeus ja mahdollisuus jahdata unelmiaan. Tämä optimismi on luonut heille osin epärealistisen kuvan työelämästä. Mutta heidän määrätietoisuutensa ja kilpailukykynsä ansiosta näyttää siltä, että milleniaalit muuttavat työpaikat kaltaisikseen eikä toisin päin. Y-sukupolvi myös arvostaa yksilönvapauksia: he ovat suvaitsevaisia toisiaan kohtaan ja valmiita antamaan jokaiselle tilaa toteuttaa itseään haluamallaan tavalla.

Ja he myös vaativat muita tunnustamaan heidän oikeutensa. Milleniaalit pitävätkin omia kokemuksiaan tärkeämpinä kuin muiden odotuksia heistä. Suurille ikäluokille olisi käsittämätöntä asettaa perhe ja vapaa-aika työelämän yläpuolelle tai lähteä yllättäen sapattivapaalle. Mutta milleniaalien näkökulmasta tämä on vain asioiden asettamista tärkeysjärjestykseen.

Milleniaalinen kasino panostaa peleihin ja kokemuksiin

Milleniaali verkossa
Lähde: StockSnap

Milleniaalit pelaavat paljon enemmän kuin aiemmat sukupolvet, mutta se ei tarkoita, että he olisivat automaattisesti kiinnostuneita kasinoiden tarjonnasta. Siksi kasinot ovatkin uuden haasteen edessä: miten houkutella nuorempi sukupolvi pelaamaan, kun kilpailua on niin paljon ja pelaajat entistä vaativampia?

Nettisukupolven edustajat ovat selvästi kiinnostuneempia peleistä, joissa mitataan enemmän taitoa kuin onnea. He ovat löytäneet pokerin ja blackjackin, mutta eivät juuri välitä puhtaaseen onneen perustuvista peleistä, kuten sloteista ja hedelmäpeleistä. Siksi monet kasinot ovatkin kääntäneet katseensa videopelien puoleen ja etsivät sieltä uusia tuotteita asiakkailleen. Miltä sinusta tuntuisi nähdä rallipeli tai Angry Birds pokeripöydän vieressä? Kasinoiden kehittäjät puhuvat ajasta, jolloin kasinot muistuttavat enemmän ja enemmän videopelihalleja. Videopeleissä onkin runsaasti potentiaalia kasinoille: yksinpeleissä pelaaja voisi esimerkiksi kisata taloa vastaan pisteistä tai kilpailla muita pelaajia vastaan Call of Duty -matsissa. Voi olla, että kymmenen vuoden päästä klassinen kasinohalli on historiaa, sillä se on korvattu useilla pienemmillä erikoiskabineteilla. Saa nähdä, kauanko kestää ennen kuin pelinkehittäjät ja kasinot iskevätkin viisaat päänsä yhteen.

Älylaite on milleniaalin kasino. Harva nykynuori jaksaa kulkea kasinolle asti ja joillekin tietokoneen ruutukin on liian jämähtänyt laite. Mutta milleniaalit eivät koskaan irrota otettaan älypuhelimista, minkä takia nettikasinoiden uudisraivaajat ovatkin siirtäneet pelinsä mobiilille. Tässä on tietenkin omat haasteensa. Diginatiivilla ei ole kärsivällisyyttä istua tuntikausia hedelmäpelin edessä, vaan pelit ovat hänelle joustava tapa kuluttaa aikaa esimerkiksi bussissa istuessa tai hissiä odottaessa. Siksi uusien kasinopelien on oltava nopeita, ja ne pitää voida aloittaa ja lopettaa helposti sekä vaivattomasti. Kukaan milleniaali ei jää odottamaan latausruutua tai jakajan tumpelointia!

Pelaaminen on myös nykynuorille aina sosiaalinen kokemus. Heille on erityisen tärkeää, että he voivat jakaa onnekkaat voittonsa sosiaalisessa mediassa ja verrata pistetilastojaan muihin pelaajiin. Siksi onkin tärkeää, että pelikokemukset voi jakaa mahdollisimman vaivattomasti Facebookissa, Twitterissä tai muussa käyttäjän suosikkimediassa – ja sivun on tietenkin näytettävä siellä hyvältä, onhan kyseessä ilmainen mainos!

Milleniaalit viettävät yhä suuremman osan ajastaan älylaitteen äärellä, mutta he kaipaavat silti ihmiskohtaamisia. Netin kautta peliseuraa löytää silmänräpäyksessä, mutta jotkut kasinoyrittäjät ovat kunnianhimoisempia: he näkevät virtuaalisen todellisuuden seuraavana nettipelaamisen askeleena. VR-teknologialla on vielä omat haasteensa selätettävänä, kuten VR-lasien kalleus ja kuljetettavuus, mutta optimistit eivät voivottele ongelmia vaan tähystävät mahdollisuuksia. Voi olla, että kasinosalit tekevät paluunsa virtuaalimaailmassa. Kuvittele, miten virtuaalilasit voivat siirtää sinut kotisohvaltasi suoraan pokeripöytään, jossa näet ympäri maailmaa tulevien kanssapelaajiesi ilmeet ja eleet. Vielä ei tiedetä, ottavatko milleniaalit VR-teknologian omakseen, mutta kyseessä olisi kiistämättä ainutlaatuinen kokemus. Ja juuri kokemuksista milleniaalit ovat valmiita maksamaan.